Während Pflegeeinrichtungen immer mehr das Personal ausgeht, nehmen die Erwartungen an die Pflegequalität zu. Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 kann helfen, diesen Widerspruch zu entschärfen. In unserem Leitfaden "ISO 9001 in der Pflege" haben wir Ihnen Praxisbeispiele zum Download zusammengestellt. Im Gesundheitswesen, ganz besonders in der Pflege, herrscht ein großer Mangel an Fachpersonal – von insgesamt etwa 40. 000 offenen Stellen ist offiziell die Rede (Ärztezeitung, 2019). Das Personaldefizit durch den persönlichen Einsatz der Pflegekräfte oder gar Weglassen einzelner Pflegeleistungen auszugleichen, kann keine Lösung sein. Qm in der pflege full. Denn: Die Anforderungen an die Qualität der Pflege nehmen von allen Seiten zu. Dabei geht es nicht nur um die Ansprüche der zu pflegenden Menschen und die ihrer Angehörigen, sondern auch um die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben. Warum ein Qualitätsmanagement für die Pflege? Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) auf der Basis der internationalen Norm ISO 9001 ersetzt zwar kein Personal – es schafft mit der systematischen und fortlaufenden Verbesserung des Pflegeprozesses jedoch ein Umfeld, in dem Patienten und Pflegepersonal gleichermaßen profitieren, und damit die gesamte Einrichtung.
Risiken lassen sich nicht komplett ausschließen – ein wirksames Risikomanagement unterstützt jedoch bei der Vermeidung, Reduktion, Optimierung und dem Transfer von Risiken. Viele Regularien fordern daher, ein Risikomanagement-System zur Unterstützung des laufenden Betriebes. So können Sie klinische Risiken (z. B. mangelnde Hygiene, Fehldiagnosen etc. ) wie auch nichtklinische, betriebswirtschaftliche Risiken (z. B. der Verlust von Kunden und damit ein finanzielles Risiko) vorbeugen und künftig vermeiden. ZERTIFIZIERUNG & STANDARDS Unsere Softwarelösungen unterstützen Sie sowohl im täglichen Systembetrieb als auch während der Zertifizierung und Re-Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems. Mit roXtra wird die Umsetzung einer Vielzahl von Standards und Verordnungen zur Leichtigkeit. DIN EN ISO 9000 und DIN EN ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen DIN EN 15224 Qualitätsmanagementsysteme für die Gesundheitsversorgung DIN EN ISO 31000 – Leitlinien zum Risikomanagement bzw. Qualitätsmanagement in der Pflege: Drei wichtige Grundsätze. ONR 49000 / ONR 49001 – österreichische Risikomanagement-Norm KTQ-Zertifizierung: Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen Ansprüche des Zentrums für Qualität in der Pflege (ZQP), des Deutschen Pflegerat e.
Höchste Anforderungen an das Qualitätsmanagement im Bereich Pflege und Altenpflege Neben dem klassischen Einsatz in der Entwicklung und Produktion gewinnt heute vor allem die Bedeutung von Qualitätsmanagement im Dienstleistungssektor einen immer höheren Stellenwert. Neben dem allgemeinen Gesundheitswesen in Krankenhäusern kommt hier dem Bereich Pflege eine herausgehobene Stellung zu, denn auch hier ist eine effektive Planung von Prozessen und der effiziente Einsatz von Ressourcen der entscheidende Faktor für die angebotene Qualität der Dienstleistung, aber am Ende auch deren Rentabilität. Altenheime, Seniorenheim und Pflegeheime konkurrieren heute wie klassische Unternehmen um Kunden und ihre Bedürfnisse. In Zeiten immer höherer Kosten im Pflegebereich muss daher auch die erbrachte Leistung stimmen. Für Ihre Pflegeeinrichtung nur die beste QM-Software | roXtra. Schlechte Presse aufgrund mangelnder Qualität von Pflegeleistungen verbreitet sich im Internet schnell und kann nur mit größtem Aufwand wieder gestoppt werden. Die Besonderheit des Qualitätsmanagements in der Pflege beruht auf den speziellen, gegebenen Rahmenbedingungen.
Dies ermöglicht Ihnen den Fokus auf die Kundenorientierung und die optimale Versorgung des Pflegebedürftigen zu legen. Egal, ob Sie im Altenheim, der ambulanten Pflege, im Krankenhaus oder im Büro unterwegs sind, mit roXtra greifen Sie stets auf die gültige Version Ihrer Dokumente zu. Die Prüfung und Freigabe beispielsweise neuer und überarbeiteter Arbeits- und Verfahrensanweisungen durch die oberste Leitung wird strukturiert, nachvollziehbar und transparent. Während interner Audits oder der Zertifizierung können Sie Ihrem Auditor schnell und einfach eine Übersicht aller relevanten Dokumente, inklusive wichtiger Metainformationen (z. B. Qualitätsmanagement in der Pflege: Die 3 wichtigsten Grundsätze | FOCUS.de. Wiedervorlagedatum, Status und Revision) erstellen. PROZESSE Ihr Prozessmanagement optimieren und automatisieren Sie mit dem Modul roXtra Prozesse und erwecken somit Ihre Anträge und Formblätter digital "zum Leben". Vom Urlaubsantrag, über CAPA-Meldungen, der Qualitätssicherung bis hin zum Change-Management und der Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung – Sie können Ihre individuellen Formulare und Vorgänge ganz einfach abbilden.
Das schafft Sicherheit und Vertrauen und vermindert so langfristig Probleme oder rechtliche Streitigkeiten. Qualitätsmanagement-Software als wichtiger Baustein im Bereich Pflege und Altenpflege Da im Qualitätsmanagement Pflege und Altenpflege sehr komplexe und sensible Prozesse auftreten, bietet sich gerade hier der Einsatz spezialisierter Qualitätsmanagement-Software an. Qm in der pflege 2. Eine geeignete QM-Software hilft aktiv dabei problematische Schnittstellen und Problembereiche besser zu planen, zu verwalten und zu kontrollieren. Da die Pflege eine extrem (human)ressourcenabhängige Branche darstellt, eignet sie sich sogar besonders gut für die Optimierung mittels Software und elektronischer Systeme. Aufwand und Kosten können so gesenkt, die Qualität der Leistung sichergestellt werden. Sie verhindert gezielt redundante Prozesse und sorgt mit einem übergreifenden Risikomanagement dafür Probleme an sensiblen Schnittstellen zu minimieren oder zu vermeiden. Optimiertes Qualitätsmanagement im Bereich Pflege durch prozessorientierte QM-Software ist daher eines der effektivsten Mittel um rechtliche Vorgaben, Kundenzufriedenheit aber auch Wirtschaftlichkeit langfristig zu gewährleisten.