URANO Informationssysteme GmbH IT-Service Engineer mit administrativen Aufgaben (m/w/d) IT-Service Engineer mit administrativen Aufgaben (m/w/d) Wien (12. Bezirk, Meidling), Vollzeit (38, 5 Std/Woche) Referenznummer 528445 Für unseren renommierten Kundenstamm erbringen unsere Spezialisten erstklassige Dienstleistungen in nahezu allen IT-Services. Sie bilden die Basis unserer internen IT-Landschaft, planen und realisieren aber auch interessante und abwechslungsreiche Kundenprojekte. Service Engineer Gehalt in Deutschland - Durchschnittsgehalt. Zur Unterstützung unseres Teams, Workplace Support' suchen wir ab sofort einen IT-Service Engineer (m/w/d) mit administrativen Aufgaben. Wenn Sie Spaß an der Erschließung neuer Kundenpotenziale haben und Ihnen zudem das Analysieren von Kundenbedürfnissen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke liegt, freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen! Werden Sie Teil der URANO-Crew! Ihre Aufgaben als IT-Service Engineer Betreuung und Betrieb der vorhandenen Infrastruktur (PCs, Notebooks, Monitoren, Drucker usw. ) Durchführung von IT- Dienstleistungen vor Ort z.
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Installation und Wartung sind meist gut vorauszuplanen. Doch wenn auch Reparaturen und Notfalleinsätze zum Aufgabengebiet gehören, steht durchaus regelmäßig ein Bereitschaftsdienst an. In dieser Zeit müssen die Mitarbeiter:innen des technischen Service abrufbar sein, falls es zu Problemen kommt. Natürlich werden sie für die Zeit in Bereitschaft entsprechend bezahlt. Service engineer aufgaben school. Haben wichtige Kunden schwerwiegende Probleme, können auch Nachtschichten oder Wochenenddienste anfallen. Stresstoleranz Stehen wichtige Anlagen oder Maschinen aufgrund eines Defekts still, sind die betroffenen Kunden oft stark angespannt. Als Field Service Engineer müssen Techniker mit solchen Situationen umgehen können und auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren. Dabei dürfen sie sich von aufbrausenden Persönlichkeiten nicht einschüchtern lassen und stattdessen beruhigend vermitteln. Mit ihrem herausragenden technischen Verständnis und der Fähigkeit, die komplexen Prozesse auch Laien verständlich zu erklären, sorgen sie für eine Entspannung der Situation.
Gerade wenn man zusammen längere Zeit auf Reise ist oder in einem Gefahrenbereich arbeitet, wo es besonders darauf ankommt, sich aufeinander verlassen zu können. WORAN BEMISST SICH DIE LEISTUNG EINES FIELD SERVICE TECHNIKERS? Im technischen Kundenservice zählen Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Kosteneffizienz und möglichst wenig Geräteausfälle. Häufig geht es um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA). Die darin vereinbarte Qualität und Reaktionsgeschwindigkeit der Leistung sollte eingehalten werden. Die Arbeit von Servicetechnikern sollte sich in Umfragen bzw. Erhebungen zur Kundenzufriedenheit positiv bemerkbar machen. Einmal mehr sei daran erinnert, dass Mitarbeiter:innen im Außendienst das Unternehmen repräsentieren. Was macht ein Field Service Engineer?. Mit ihrer Leistung und ihrem Auftreten vor Ort sind sie einflussreiche Markenbotschafter. Im technischen Kundenservice gibt es etliche KPI (Key Performance Indicator), die zur Beurteilung der Effizienz herangezogen werden. Dazu gehören etwa die First-Time-Fix-Rate und die durchschnittliche Bearbeitungszeit.
Sie sind ein wichtiges Puzzleteil für die langfristige Kundenbindung. Wirtschaftliches Denken Um für ihr Unternehmen Entscheidungen vor Ort treffen zu können, müssen Field Service Techniker nicht nur technisch, sondern auch wirtschaftlich denken. Nach der Analyse eines Fehlers müssen sie zum Beispiel einschätzen, ob eine Reparatur am besten vor Ort oder am eigenen Standort durchgeführt werden sollte. Diese Entscheidungen sollten auf fundiertem Verständnis der Produktionsketten und -kapazitäten erfolgen. Service engineer aufgaben meaning. Sie müssen sowohl dem Kunden als auch den eigenen Vorgesetzten bei Bedarf nachvollziehbar erläutert werden können. Eigenständigkeit & Teamfähigkeit Der vorige Punkt deutet es schon an: Vor Ort entscheiden die Mitarbeiter:innen selbst. Sie müssen also eigenständig arbeiten können. In einigen Fällen können sie allerdings auf die Remote-Hilfe vom Innendienst zurückgreifen oder unterstützende Software einsetzen (siehe unten). Wenn ein Auftrag den Einsatz mehrerer Fachkräfte erfordert, ist hingegen Teamfähigkeit gefragt.
Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch. Tipps für eine Bewerbung bei URANO geben wir unter:. Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Sarah Lohmann, Tel. 0671/84030-161 Sie suchen nach weiteren Stellenangeboten? Hier geht es zur Übersicht Join the URANO-Crew! Service engineer aufgaben mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Direkt Bewerben!
Dem Ingenieur ist nichts zu schwer. System Engineers lieben Komplexität. In interdisziplinären Projekten zu neuen industriellen Entwicklungen halten sie alle Fäden zusammen und behalten immer den Überblick. Oft ergänzen sich hunderte einzelne Elemente, damit eine Anwendung einwandfrei funktioniert. Erfahre hier, was passiert, wenn ein IT-Profi die Metamorphose zur Logistiker:in und Koordinator:in von Großprojekten durchläuft. Was sind Deine Aufgaben? System Engineers betrachten komplexe IT-Systeme nicht nur als die Summe ihrer Teile, sondern sorgen für die Optimierung des Gesamtsystems – egal, ob einzelne Module oder ganze Anwendungssysteme. System Engineers sitzen bei der Produktentwicklung an der Schaltzentrale und unterstützen dabei den gesamten Prozess von Konzeption, Fertigung und Betrieb bis hin zur späteren Wiederverwertung. Als System Engineer bist Du dafür verantwortlich, dass bis zum Rollout alle Anforderungen umgesetzt werden. Und die sind nicht nur technischer, sondern auch wirtschaftlicher und sozialer Art.