Die Audi BBK ist laut der diesjährige Wettbewerbsstudie " ServiceAtlas Krankenkassen 2013 " von ServiceValue in Köln die beste gesetzliche Krankenkasse. Bewertet wird dabei die Kundenorientierung. Im Vergleich waren den Angaben zufolge die 30 größten Krankenkassen Deutschlands. Neun davon erreichten ein "sehr gut" (s. Tabelle), an der Spitze Testsieger Audi BKK. Hek oder aok games. Beim "ServiceAtlas Krankenkassen" werden laut ServiceValue mit den Meinungen von über 3. 000 Krankenversicherten jedes Jahr über 40 spezifische Merkmale und acht Leistungskategorien einer Krankenkasse bewertet sowie übergeordnete Aspekte wie Ruf und Image, Gesamtzufriedenheit und Kundenbindung erfasst. Zu den Leistungskategorien gehören unter anderem Erreichbarkeit, Service-Zusatzleistungen, Bonus-Programme, Wahltarife und Individuelle Gesundheitsförderung. Welche Krankenkasse seine Kundenorientierung über die untersuchten acht Leistungskategorien am besten unter Beweis stellen konnte, zeigt die folgende Ranking-Liste. Gelistet sind hier die Top 9, die ein "sehr gut" als Gesamtnote in dem Vergleich von ServiceValue erhielten.
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