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Der Anruf beim Service war interessant. Kurz das Problem geschildert, Adresse genannt. Nach 10 Sekunden war die Dame wieder in der Leitung und schilderte mir, dass der Motor wahrscheinlich defekt ist und das Gerät eingeschickt werden muss. Kosten max. 199 €. Schon beeindruckend, wie gut die Datenverknüpfung zu meinem Gerät funktioniert. 1 Page 1 of 2 2
Vorwerk behandelt das immer wie eine Garantie. Bei Eigenverschulden spielt Garantie und Gewährleistung natürlich keine Rolle. Mit Eigenverschulden meine ich sowas wie hat Wasser aufgesaugt, oder ihm wurde Schwimmen beigebracht, oder man hat ihn aufgeschraubt und nicht mehr zusammenbekommen. Dann kann Vorwerk natürlich sagen, dass das nicht Gewährleistung läuft. Also mit Anleitung kannst du ruhig eine Säuberung versuchen. Hilft das auch nicht weiter, dann solltest du ihn einschicken (über einen Store oder direkt über Wuppertal). #11 So, habe jetzt Kontakt zum Service aufgenommen. War eine sehr nette Dame am Telefon. Ich bekomme jetzt eine Umverpackung geschickt und ich soll den Vr300 jetzt zu Vorwerk schicken. Sie hat gemeint da er ja noch Gewährleistung hätte sollte das kein Problem sein... Ich bin ja mal gespannt. Vorwerk kobold bürste blockiert d. Ich werde hier berichten.... Auf jeden Fall dir vielen Dank HorstPeter. Ich denke nicht das ich so schnell angerufen hätte. Dachte nach einem Jahr wäre die Garantie (ich weis schon Gewährleistung ist keine Garantie) weg.
Ein Designfehler ist es sicherlich nicht, jedoch geht es besser - wie man sieht. In deinem Falle liegt es wohl irgendwo dazwischen - das lehrt mich meine Erfahrung. #15 Ja war noch in der Gewährleistung. Ja klar irgendwas dazwischen... Einigen wir uns darauf;-) Hauptsache er ist wieder da und geht wieder. #16 Die Wahrheit liegt irgendwo dazwischen, oder wie war das? Vorwerk kobold bürste blockiert in french. #17 Hast du mal ein Foto von der zusätzlichen Abdeckung? #18 Sorry eben erst gelesen. Ich hoffe ich darf das Bild hier reinstellen. #19 Also mein zweiter ist von Freitag, und bei dem schaut es immer noch so wie auf dem ersten Foto aus. #20 Ich habe leider seit vorgestern die gleiche Fehlermeldung. Bei mir sieht es wie auf dem ersten Bild aus, keine Abdeckung. Das Gerät ist aber auch schon über 2 Jahre alt. Allerdings sind bei mir keine Haare im offenen Kugellager zu erkennen. Neue Seitenbürste, neue Walze, neuer Filter sowie Schmierung aller beweglichen Stellen mit Öl haben keinen Erfolg gebracht - nach 10-60 Sekunden bleibt der Roboter stehen und beschwert sich über die blockierte Rundbürste.