1. Das Thema strategisch angehen Die strategische Neuausrichtung bildet die Basis, um die anderen drei Hebel effektiv zu nutzen. Diese sollte in einem Unternehmensstrategiepapier verankert sein, damit die Bedeutung des Themas den Führungskräften klar ist. Das könnte wie folgt aussehen: Vision: "Wir sind ein Unternehmen mit überdurchschnittlich hoher Mitarbeiterzufriedenheit und geringer Fluktuation. In 4 Schritten zu mehr Mitarbeiterzufriedenheit. " Anschließend sollten Sie diese Vision mit einem messbaren Ziel untermauern. Zum Beispiel so: "Die Mitarbeiterzufriedenheit beträgt im Jahr 2022 mindestens 97 Prozent. " "Der Spaß- und Freudefaktor liegt bei mindestens 9, 5 von 10 Punkten im Jahr 2022. " "Im Jahr 2022 liegt die Fluktuationsquote unter 2, 5 Prozent. " Zielsetzung: "Wir wollen die Zufriedenheit innerhalb von zwei Jahren bei Themen wie Arbeitsplatzsicherheit oder -gestaltung und Kantinenqualität um mindestens drei Prozent erhöhen. " Die Qualität der Kantine (Essen, Service, Gestaltung der Räume und anderes) trägt übrigens entscheidend zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz bei.
Ein einziges faules Ei verdirbt den ganzen Brei! Zudem kostet die Beibehaltung eines schlechten Mitarbeiters mehr Geld als dessen Ersetzung und die damit verbundenen Recruitingkosten aufwenden würden. Sie fragen sich trotzdem noch, wie eine Person ein ganzes Unternehmen nachhaltig gefährden kann? Der amerikanische Psychologe Roy Baumeister beweist in etlichen Studien, dass die Kraft des Negativen viel stärker ist als die des Positiven. Wir widmen negativen Erlebnissen und Empfindungen mehr Aufmerksamkeit und riskieren dadurch gravierende Langzeitschäden. Auch der CareerBuilder warnt vor falschen Recruitingentscheidungen und deren verspäteten Widerruf. Betriebsklima verbessern und schlechter Laune vorbeugen. Denn die Konsequenz einer solchen falschen Entscheidung wirkt sich nicht nur auf das Recruiting Budget aus, sondern fällt oftmals den unschuldigen Beteiligten zur Last. Wie genau äußert sich nun so ein negativer Einfluss eines ungeeigneten Mitarbeiters? Teamflaute statt Teamgeist Verhaltensauffälligkeiten und nachlässige Arbeit einer einzigen Person irritieren den Rest des Teams und wirken sich automatisch auf die Arbeitsmoral aller Kollegen aus.
Immer wieder lustig sind auch all die unterhaltsamen Büro-Gadgets. Es fängt allerdings schon bei den Räumlichkeiten an: Laut der Slideshow vermelden Firmen in Großraumbüros bis zu 62% mehr Krankmeldungen als kleine Büros – ein Zufall? Auch wenn dein Chef-Büro schön, hell und gemütlich ist, schau' dir die Arbeitsplätze deiner Mitarbeiter an. Oft sieht man übrigens bereits an deren Schreibtischen, wer sich mit deinem Unternehmen identifiziert und gerne hier ist, und wer nicht. Mach den Test! 3. Am meisten lernt Hans-Guck-In-Die-Luft Du bist der Meinung, wer Zeit hat für 5 Kaffepausen am Tag, der hat zu wenig zu tun? Mitarbeiter verbreitet schlechte stimmung in new york. Ganz, ganz falsch! Denn einer der schlimmsten Chef-Fehler ist es, die Angestellten dermaßen mit Arbeit "vollzuballern", dass ihnen die Luft für Ideen fehlt. Google schenkt den Mitarbeitern 20% der Arbeitszeit für private Projekte. Ein Fünftel! Das wäre ein Arbeitstag in der Woche. Absurd? Dann schau dir doch mal an, wer bei Google arbeitet, was die Angestellten dort leisten und wie erfolgreich das Unternehmen ist.
Strategie: Wir werden die Führungskräfte befähigen, die Arbeitsplatzsicherheit und -gestaltung zu bewerten. Die Führungskräfte nehmen die beiden Themen in die sogenannten Team-Regelgesprächen auf – in dem etwa alle zwei Wochen statt findenden Vieraugengespräch mit dem Mitarbeiter geht es um Themen wie Stress, Zufriedenheit und Planung. Das Kantinenmanagement wird einen Plan zur Verbesserung der Qualität erstellen. Maßnahmen: Training für die Führungskräfte innerhalb eines festgelegten Zeitraums Die Personalabteilung befragt die Führungskräfte via Online-Formular, wie die Themen in den Team-Regelgesprächen aufgenommen wurden und was dabei herumkam. Die Ergebnisse werden automatisch ausgewertet. Der Personalvorstand wird persönlich den Verbesserungsplan des Kantinenmanagements prüfen. Die Ergebnisse jeder Maßnahme werden zu einem festen Datum präsentiert. Mitarbeiter verbreitet schlechte stimmung in 3. Nichts Neues, denken Sie jetzt. Stimmt. Das ist die normale strategische Vorgehensweise inklusive Maßnahmenmanagement. Prüfen Sie dennoch, ob sie in Ihrem Unternehmen genauso gelebt wird, oder ob Mitarbeiterzufriedenheit ohne jegliche strategische Verankerung diskutiert wird.