"Im Interesse des Pflegebedürftigen ist es wichtig, dass sich beide Seiten um ein gutes Verhältnis bemühen. " Jung rät, "ein Problem zuerst vor Ort anzusprechen, also bei der Pflegekraft, danach bei der Wohnbereichsleitung. Wenn das nicht geht, kann die Pflegedienstleitung vielleicht helfen. " Dritte wie die Heimleitung sollten Familien erst einbeziehen, wenn mit den Pflegekräften keine Einigung gelingt. Rechte und Mitbestimmung im Heim Helfen Gespräche mit Personal und Leitung nicht weiter, können sich Bewohner an ihren Heimbeirat oder Heimfürsprecher wenden. Solche Interessenvertreter sieht das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG) vor. Ein Heimbeirat vertritt Bewohner und ist ihr Bindeglied zur Heimleitung. Können MDK und Heimaufsicht etwas bewirken? | BIVA-Pflegeschutzbund. Die Beiratsmitglieder werden in regelmäßigen Abständen gewählt. Neben Bewohnern können Angehörige oder andere Vertrauenspersonen Mitglied sein, etwa Vertreter von Seniorenorganisationen. Ulrike Kempchen von der Biva, die auch Schulungen von Beiräten anbietet, empfiehlt dies mit Nachdruck: "Gerade Externe haben mehr Mut, Kritik zu üben. "
Uns ist kein Fall bekannt in dem sich der Betriebsrat/MAV standhaft auf die Seite von Nachtwachen gestellt hat und gemeinsam mit diesen die Heimleitung überzeugen konnten, mehr Personal im Nachtdienst einzusetzen. Im Falle des BRK Heimes hat sich der Betriebsrat sogar deutlich gegen die beiden Nachtwachen gestellt, die eine Besetzung mit nur drei Pflegekräften für nicht verantwortbar hielten. Funktion unseres Vereins Die Pflegeethik Initiative versteht sich nicht als Beschwerdestelle und ist auch nicht autorisiert, angezeigte Sachverhalten zu überprüfen. Heimaufsicht einschalten anonym. Mitarbeiter und Angehörige die sich an uns wenden, hatten sich vorher in der Regel bereits an die Heimleitung und Mitarbeitervertretung gewandt und wollen wissen, was sie denn nocht tun können. Selbstverständlich versuchen wir jedem, der uns um Rat und Hilfe bittet, wenigstens einpaar sachdienliche Hinweise zu geben. Insgesamt ist die Situation jedoch höchst unbefriedigend. Der Verein hat im Juni 2019 eine Engagementkampagne gestartet.
Betroffene können ihm ihr Anliegen und Hinweise mitteilen; Vertraulichkeit wird gewährleistet, personenbezogene Daten bleiben auf Wunsch außen vor. Der Pflegebeauftragte gibt dem Betroffenen eine kurze ergebnisorientierte Rückmeldung. Der Ministerrat hat am 27. November 2018 ein Gesetz über die Beauftragten der Staatsregierung beschlossen und kommissarische Beauftragte benannt. Heimaufsicht machte über 100 unangekündigte Kontrollen - waz.de. Für den Aufgabenbereich des Patienten- und Pflegebeauftragten ist Herr MdL Prof. (Univ. Lima) Dr. Peter Bauer zuständig. Die Geschäftsstelle des Patienten- und Pflegebeauftragten ist montags, mittwochs und freitags von 9 bis 11 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 13 bis 15 Uhr telefonisch unter 089 540233951 erreichbar. Zur Internetseite des Pflegebeauftragten gelangen Sie über die Links in der rechten Spalte.