Service-Center Viersen: Wartezeit auf Pässe halbiert Bislang betrug die Wartezeit für einen Termin im Service-Center acht Wochen. Jetzt sind's nur noch vier. Foto: Martin Röse Nach unserer Berichterstattung über lange Wartezeiten im Service-Center schaltet die Stadtverwaltung jetzt erneut zusätzliche Termine frei. Auch die Telefon-Hotline wird personell verstärkt. Stadtfest viersen heute in german. Die Wartezeiten sinken dadurch massiv. Die Stadt Viersen hat erneut zusätzliche Termine für das Service-Center freigeschaltet. Die Wartezeit beispielsweise für einen neuen Ausweis verkürzt sich dadurch um rund einen Monat auf nun gut vier Wochen. Viersener hatten die langen Wartezeiten auf einen Termin im Service-Center moniert. Erst nach acht Wochen waren zwischenzeitlich Termine zu bekommen. Die langen Wartezeiten resultieren laut Stadt aus den stark eingeschränkten Öffnungszeiten des Service-Centers während der Corona-Pandemie. Zudem seien wegen der Corona-Schutzvorschriften nach dem Lockdown deutlich weniger Terminbuchungen möglich gewesen, um die Abstandsregelungen einhalten zu können.
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"Sollte es in diesem Zusammenhang bei der Bitte um telefonische Terminvereinbarung zu Missverständnissen gekommen sein, bedauert die Stadt Viersen dies", erklärte der Stadtsprecher. "Um den Service weiter zu verbessern, wurde die Telefon-Hotline des Service-Centers aktuell personell verstärkt. " Mit ein Grund für die langen Wartezeiten im Viersener Service-Center ist nach Angaben der Stadtverwaltung aber auch, dass Bürger Termine verfallen lassen. Bis zu drei Dutzend Termine würden pro Tag nicht wahrgenommen. Stadtfest in Viersen. Deshalb bittet die Stadt: Wer bereits einen Termin gebucht hat und diesen nicht wahrnehmen kann oder will, sollte die Vereinbarung unbedingt stornieren. "Nur wenn bereits gebuchte Termine zurückgegeben werden, können diese wieder freigeschaltet werden", erklärte Schliffke. "Das gilt auch für den Fall, dass ein neuer, früherer Termin gebucht werden konnte. Hier sollte der zuvor vereinbarte spätere Termin gestrichen werden. " Durch wieder freigegebene Termine können im Einzelfall kurzfristige Angebote entstehen.
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