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Inhalt Dienstleistungen und Produkte werden immer vergleichbar. Nur wenn wir uns als Mensch und Persönlichkeit einbringen, können wir uns im Wettbewerb unterscheiden. Wie funktioniert emotionales Verkaufen, was ist emotionales Verkaufen? Nicht in der Theorie, sondern praktisch. Lars Schäfer bringt es auf den Punkt - mit viel Kopf und mit viel Herz, ohne dass die Emotion zur Strategie wird. Emocionales verkaufen pdf de. Anhand selbst erlebter Praxisbeispiele und Übungen wird dem Leser der Weg zum emotionalen Verkaufen leicht gemacht. Sie lernen, wie Sie das größte Kaufmotiv unserer Zeit bedienen: das Vertrauen! Fernab von auswendig gelernten Phrasen und Manipulationen finden Sie hier Ihren eigenen Weg, Ihre Verkäuferpersönlichkeit zu entwickeln und durch den Einsatz von zum Beispiel bildhafter Sprache dauerhaft im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben. Als "verbale Steigbügelhalter" gibt es humorvolle Anekdoten und konkrete Formulierungsvorschläge aus der Praxis des Autors., So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden Dienstleistungen und Produkte werden immer vergleichbar.
Kommunikationswissenschaftler haben festgestellt, dass unser Kaufverhalten hauptsächlich von Emotionen gesteuert wird. Dabei wird nicht das Produkt in den Mittelpunkt gestellt, sondern das emotionale Gefühl beim Kauf eines Produkts. Kunden wollen heute Gefühle, Geschichten und Erlebnisse kaufen. Verkaufsprofis sprechen in diesem Zusammenhang von emotionalem Verkaufen (Emotional Selling). Was genau damit gemeint ist und wie Sie emotionales Verkaufen für sich anwenden können, beleuchten wir in unserem Beitrag. Was ist emotionales Verkaufen? Emotionales Verkaufen - Lars Schäfer, E-Book (PDF) - GABAL Verlag. Das emotionale Verkaufen baut ein höchstmögliches emotionales Gefühl beim Kunden auf. Dabei geht es weniger um den Bedarf, den der Kunde hat, sondern um das Gefühl, das hinter dem Bedarf steckt. Der Kunde erlebt ein viel emotionaleres Kauferlebnis und wird somit das Produkt wiederholt kaufen wollen. Verkäufertypen, die Emotional Selling nutzen, sind sympathische und vertrauenserweckende Personen. Mit ihrer gewinnenden Art können sie Kunden schneller und leichter überzeugen.
Wer eine gekonnte Frage zur passenden Zeit stellt, erhält die vollkommene Aufmerksamkeit des Kunden. Eine ganz zentrale Frage an den Kunden ist zum Beispiel: "Wie würde Sie sich fühlen, wenn Ihr Problem gelöst wird? " 4) Interesse vermitteln Zuhören schafft Vertrauen. Wer den Kunden reden lässt, gibt ihm ein gutes Gefühl und erfährt viel über seine Bedürfnisse. Wenn Sie aufrichtiges Interesse zeigen, hat der Kunde das Gefühl, wichtig zu sein und trifft Entscheidungen auf emotionaler Ebene. 5) Sprachliche Mittel Die Sprache macht den Unterschied. Gute Verkäufer nutzen eine hochwertige Sprache und bauen geschickt Adjektive wie "spannend", "einzigartig" oder "hervorragend" in ihre Präsentationen ein. Beim Kunden schafft das positive Gefühle. Erfolgreich durch emotionales Verkaufen: Das Herz kauft mit. Ist emotionales Verkaufen eine Strategie mit Potenzial? Emotionales Verkaufen weckt immer Gefühle und Emotionen beim Kunden, die stärker sind als Fakten und Zahlen. Wer Emotional Selling praktiziert, hat im Verkauf einen entscheidenden Vorteil, weil er leichter Kaufwiderstände überwinden kann.
Also worin unterscheidet sich das Produkt eindeutig von anderen. Die Unique Selling Proposition beschreibt die Einzigartigkeit, jedoch eher nüchtern mit Zahlen und Fakten. Die Emotional Selling Proposition stellt Gefühle und Emotionen beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung in den Mittelpunkt. So wird der Wunsch nach dem Produkt stärker und emotionaler. Was ist wichtig beim Emotional Selling? Emotionales Verkaufen (eBook, PDF) von Lars Schäfer - Portofrei bei bücher.de. Erfolgreiche Verkäufer stellen sich immer wieder die folgenden Fragen: Welchen Eindruck soll ich meinen Kunden über das Produkt, das Unternehmen und mich vermitteln? Wie kann ich das Kauferlebnis so emotionalisieren, dass meine Kunden wiederkommen? Welches Bedürfnis haben meine Kunden wirklich und wie kann ich dieses befriedigen? Für ein erfolgreiches, emotionales Verkaufsgespräch sollte der Verkäufer den Kunden stets in den Mittelpunkt stellen und vor allem ihn reden lassen. Zudem ist es wichtig, negative Begriffe wie "geht nicht" oder "viel zu teuer" aus dem Repertoire zu streichen. Stattdessen sollte der Verkäufer von einem "hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis" sprechen oder Wörter wie "erstklassig" und "einmalig" benutzen.
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