Das Management global agierender Unternehmen tut sich oft schwer, mit allen Mitarbeitern in den weltweiten Niederlassungen richtig zu kommunizieren. Denn die kulturellen Unterschiede sind erheblich. Und diese werden zusätzlich von der Unternehmenskultur beeinflusst. Worauf müssen Führungskräfte achten? Erfolg und Kommunikation gehen in Unternehmen, die global aktiv sind, Hand in Hand. Dafür braucht es Führungskräfte, die nicht nur zwischenmenschliche und kulturelle Hürden überwinden können, sondern auch zwischen den Zeilen lesen können. Kommunikationskultur in unternehmensberatung. International erprobte Senior-Interimsmanager beispielsweise, die neben einer umfassenden weltweiten Expertise viel Know-how über globale kulturelle Unterschiede und Firmenkulturen aufweisen, besitzen solche Fähigkeiten. Sie bauen sprichwörtlich Brücken zwischen den verschiedenen Kulturen. Dabei denken sich Senior-Interimsmanager mit globaler Erfahrung, die erfolgreich ihre Karriere beendet haben, problemlos in landestypische Unterschiede ein. Sie fungieren als Moderatoren und erkennen die Erwartungen der Mitarbeiter.
Kommunikationskultur im Kontext von SPRACHKULTUR: Für uns die Kommunikationskultur oder auch die SPRACHKULTUR in Unternehmen der Schlüssel zu vielen organisationsrelevanten Themen: Leistung, Gesundheit, Effizienz, Effektivität, Kompetenz, Change-Fähigkeit etc. Literatur Winfried Berner (2012): Culture Change. Unternehmenskultur als Wettbewerbsvorteil. Stuttgart. Stefan Dobiasch (2014): Ethikmanagement und Kommunikationskultur: Implementierungsproblematik und Bedeutung einer dialogischen Kommunikationskultur für das moralische Entscheiden und Handeln. München. Der Begriff Kommunikationskultur setzt sich zusammen aus den Teilen Kommunikation und Kultur. Kommunikationskultur in unternehmen. Kommunikation geht auf lateinisch communicatio 'Mitteilung', 'Unterredung' zurück. Kultur (von lateinisch cultura) ist der Gegenbegriff zu Natur (lateinisch natura). Natur meint das ursprünglich Gewachsene, das keiner menschlich- intentionalen Manipulation unterworfen ist. Natur ist daher bis ins 18. Jh. hinein in der westlichen Kultur gleichzusetzen mit 'Bedrohung', 'Gefahr' und 'Tod'.
Für WikiLeaks-Chef Julian Assange war die Veröffentlichung ein Coup, den er entsprechend feierte und damit begründete, dass ein öffentliches Interesse daran bestehe, die internen Vorgänge eines globalen Unternehmens zu beleuchten. Für Sony Music eine Katastrophe, die auch zur Entlassung einer Managerin führte, die sich in internen E-Mails wenig sorgfältig geäußert hatte. Auf die juristischen und moralischen Fragestellungen, die dieser Fall aufwirft, möchte ich an dieser Stelle nicht eingehen – außer festzustellen, dass ich das Verhalten von Assange und Co. verwerflich finde, weil in zahlreichen Fällen auch die Privatsphäre einzelner Mitarbeiter verletzt wird. Aber was hilft es? Eines wird einem klarer denn je: Alles, was schriftlich dokumentiert wird, kann irgendwann publik werden. Unternehmenskommunikation: Kulturelle Unterschiede bei der Kommunikation in globalen Unternehmen. Dabei gehört die Schriftform zu einer der definierenden Instanzen unserer Arbeitswelt, vor allem in großen Konzernen. Ohne die ganzen Protokolle, Präsentationen, Memos und E-Mails wäre den meisten von uns (und nicht nur den Kommunikatoren) nicht klar, womit wir den Tag verbringen sollen.
Denn nur so können sich Unternehmen positiv entwickeln. (Coverbild: © bernardbodo |)